- Welcome to
Great River - How Can We Help?
- Current Advisories
- Billing & Payment
- Your Utility Bill
- Questions About Your Bill?
- Our Customer Service Team is Here For You
Welcome to
Great River
How Can We Help?
Regulatory Information
Current Advisories
CUSTOMER SERVICE UNPLANNED SERVICE OUTAGE W/BOIL - GREAT RIVER 04/22/2024
Type of Advisory/Tipo de aviso: Unplanned Service Outage w/Boil / Interrupción del servicio con aviso de hervir el aguaSystem Name and WSID#/Sistema y WSID#: Chickasaw Subdivision, MS0540021
Service Area Affected/Área de servicio afectado: ALL/TODO
Reason for Advisory/Razón por aviso: Infrastructure Failure- Distribution System/ Falla en el equipo-sistema de distribución
Start Date/Comienza: 04/22/2024
Support Email/Correo electrónico: support@greatriveruoc.com
Support Phone/teléfono: (855) 801 – 8440(Great River)
----------
Children, seniors, and persons with compromised immune systems are particularly vulnerable to harmful bacteria, and all customers in the affected area should follow these directions:
To ensure destruction of all harmful bacteria and other microbes, water used for human consumptions (drinking, cooking, making ice, diluting juices/beverages, making infant formula, brushing teeth, washing hands/faces, etc.) should be boiled using the following methods:
- Bring water to a rolling boil (≥ 212 °F) for three (3) minutes.
- Let water cool sufficiently (≤ 110 °F) prior to use.
- In lieu of boiling, individuals may purchase bottled water or obtain water from some other suitable source for drinking water or human consumption purposes.
- Disinfect food contact surfaces (dishes) by immersing them for at least one (1) minute in disinfected water containing a ratio of one (1) teaspoon of unscented household bleach to one (1) gallon of water.
- Water used for bathing does not need to be boiled but children should be kept under observation to prevent accidental ingestion of bath water.
Please share this information with others who drink the water and may not have directly received this notification.
If you have questions concerning this matter or would like to receive future notifications, please contact customer support via the phone number and email above.
----------
Los niños, las personas mayores y las personas con sistemas inmunológicos comprometidos son particularmente vulnerables a las bacterias dañinas, y todos los clientes deben seguir estas instrucciones:
Para asegurar la destrucción de todas las bacterias dañinas y otros microbios, el agua para el consumo humano (el de beber, de cocinar, de hacer hielo, de cepillarse los dientes, de lavar la cara y las manos) debe primero, hervirse y luego enfriarse según lo siguiente:
- Hervir el agua y manténgalo hirviendo (≥ 212 ° F) durante tres (3) minutos
- Dejar que el agua se enfríe lo suficiente (≤ 110 ° F) antes de usarlo para el consumo humano
- En lugar de hervir el agua, puede usar agua embotellado u obtener agua de alguna otra fuente adecuada para el consumo humano
- Desinfectar las superficies en contacto con los alimentos (platos) sumergiéndolos durante un mÍnimo de un (1) minuto en el agua desinfectado que contenga una (1) cucharadita de blanqueador doméstico sin perfume por un (1) galón de agua
- El agua utilizado para bañarse no tiene que hervirse, pero se recomienda ser vigilante con los niños para evitar la ingestión del agua
Favor de compartir este informe con las demás personas que beben este agua, especialmente aquellas que no hayan recibido este aviso (por ejemplo, personas en apartamentos, residencias geriátricas, escuelas y negocios). Puede publicar este aviso en un lugar público o distribuir copias a mano o por correo.
Si se detecta agua descolorado u oloroso después de restablecer servicio, o si tiene preguntas sobre este asunto, puede comunicarse con el servicio de clientes al teléfono indicado en la parte superior de este aviso.
CUSTOMER SERVICE UNPLANNED SERVICE OUTAGE W/BOIL - GREAT RIVER 04/22/2024
Type of Advisory/Tipo de aviso: Unplanned Service Outage w/Boil / Interrupción del servicio con aviso de hervir el aguaSystem Name and WSID#/Sistema y WSID#: The Highlands, MS0690051
Service Area Affected/Área de servicio afectado: ALL/TODO
Reason for Advisory/Razón por aviso: Outside Contractor Damage/ Reparaciones Adicionales
Start Date/Comienza: 04/22/2024
Support Email/Correo electrónico: support@greatriveruoc.com
Support Phone/teléfono: (855) 801 – 8440(Great River)
----------
Children, seniors, and persons with compromised immune systems are particularly vulnerable to harmful bacteria, and all customers in the affected area should follow these directions:
To ensure destruction of all harmful bacteria and other microbes, water used for human consumptions (drinking, cooking, making ice, diluting juices/beverages, making infant formula, brushing teeth, washing hands/faces, etc.) should be boiled using the following methods:
- Bring water to a rolling boil (≥ 212 °F) for three (3) minutes.
- Let water cool sufficiently (≤ 110 °F) prior to use.
- In lieu of boiling, individuals may purchase bottled water or obtain water from some other suitable source for drinking water or human consumption purposes.
- Disinfect food contact surfaces (dishes) by immersing them for at least one (1) minute in disinfected water containing a ratio of one (1) teaspoon of unscented household bleach to one (1) gallon of water.
- Water used for bathing does not need to be boiled but children should be kept under observation to prevent accidental ingestion of bath water.
Please share this information with others who drink the water and may not have directly received this notification.
If you have questions concerning this matter or would like to receive future notifications, please contact customer support via the phone number and email above.
----------
Los niños, las personas mayores y las personas con sistemas inmunológicos comprometidos son particularmente vulnerables a las bacterias dañinas, y todos los clientes deben seguir estas instrucciones:
Para asegurar la destrucción de todas las bacterias dañinas y otros microbios, el agua para el consumo humano (el de beber, de cocinar, de hacer hielo, de cepillarse los dientes, de lavar la cara y las manos) debe primero, hervirse y luego enfriarse según lo siguiente:
- Hervir el agua y manténgalo hirviendo (≥ 212 ° F) durante tres (3) minutos
- Dejar que el agua se enfríe lo suficiente (≤ 110 ° F) antes de usarlo para el consumo humano
- En lugar de hervir el agua, puede usar agua embotellado u obtener agua de alguna otra fuente adecuada para el consumo humano
- Desinfectar las superficies en contacto con los alimentos (platos) sumergiéndolos durante un mÍnimo de un (1) minuto en el agua desinfectado que contenga una (1) cucharadita de blanqueador doméstico sin perfume por un (1) galón de agua
- El agua utilizado para bañarse no tiene que hervirse, pero se recomienda ser vigilante con los niños para evitar la ingestión del agua
Favor de compartir este informe con las demás personas que beben este agua, especialmente aquellas que no hayan recibido este aviso (por ejemplo, personas en apartamentos, residencias geriátricas, escuelas y negocios). Puede publicar este aviso en un lugar público o distribuir copias a mano o por correo.
Si se detecta agua descolorado u oloroso después de restablecer servicio, o si tiene preguntas sobre este asunto, puede comunicarse con el servicio de clientes al teléfono indicado en la parte superior de este aviso.
CUSTOMER SERVICE UNPLANNED SERVICE OUTAGE W/BOIL - GREAT RIVER 04/22/2024
Type of Advisory/Tipo de aviso: Unplanned Service Outage w/Boil / Interrupción del servicio con aviso de hervir el aguaSystem Name and WSID#/Sistema y WSID#: Wellsgate, MS0360068
Service Area Affected/Área de servicio afectado: ALL/TODO
Reason for Advisory/Razón por aviso: Infrastructure Failure- Distribution System/ Falla en el equipo-sistema de distribución
Start Date/Comienza: 04/22/2024
Support Email/Correo electrónico: support@greatriveruoc.com
Support Phone/teléfono: (855) 801 – 8440(Great River)
----------
Children, seniors, and persons with compromised immune systems are particularly vulnerable to harmful bacteria, and all customers in the affected area should follow these directions:
To ensure destruction of all harmful bacteria and other microbes, water used for human consumptions (drinking, cooking, making ice, diluting juices/beverages, making infant formula, brushing teeth, washing hands/faces, etc.) should be boiled using the following methods:
- Bring water to a rolling boil (≥ 212 °F) for three (3) minutes.
- Let water cool sufficiently (≤ 110 °F) prior to use.
- In lieu of boiling, individuals may purchase bottled water or obtain water from some other suitable source for drinking water or human consumption purposes.
- Disinfect food contact surfaces (dishes) by immersing them for at least one (1) minute in disinfected water containing a ratio of one (1) teaspoon of unscented household bleach to one (1) gallon of water.
- Water used for bathing does not need to be boiled but children should be kept under observation to prevent accidental ingestion of bath water.
Please share this information with others who drink the water and may not have directly received this notification.
If you have questions concerning this matter or would like to receive future notifications, please contact customer support via the phone number and email above.
----------
Los niños, las personas mayores y las personas con sistemas inmunológicos comprometidos son particularmente vulnerables a las bacterias dañinas, y todos los clientes deben seguir estas instrucciones:
Para asegurar la destrucción de todas las bacterias dañinas y otros microbios, el agua para el consumo humano (el de beber, de cocinar, de hacer hielo, de cepillarse los dientes, de lavar la cara y las manos) debe primero, hervirse y luego enfriarse según lo siguiente:
- Hervir el agua y manténgalo hirviendo (≥ 212 ° F) durante tres (3) minutos
- Dejar que el agua se enfríe lo suficiente (≤ 110 ° F) antes de usarlo para el consumo humano
- En lugar de hervir el agua, puede usar agua embotellado u obtener agua de alguna otra fuente adecuada para el consumo humano
- Desinfectar las superficies en contacto con los alimentos (platos) sumergiéndolos durante un mÍnimo de un (1) minuto en el agua desinfectado que contenga una (1) cucharadita de blanqueador doméstico sin perfume por un (1) galón de agua
- El agua utilizado para bañarse no tiene que hervirse, pero se recomienda ser vigilante con los niños para evitar la ingestión del agua
Favor de compartir este informe con las demás personas que beben este agua, especialmente aquellas que no hayan recibido este aviso (por ejemplo, personas en apartamentos, residencias geriátricas, escuelas y negocios). Puede publicar este aviso en un lugar público o distribuir copias a mano o por correo.
Si se detecta agua descolorado u oloroso después de restablecer servicio, o si tiene preguntas sobre este asunto, puede comunicarse con el servicio de clientes al teléfono indicado en la parte superior de este aviso.
CUSTOMER SERVICE BOIL WATER LIFT - GREAT RIVER 04/16/2024
Type of Advisory/Tipo de aviso: Boil Water Lift / Anulación del aviso sobre agua potableSystem Name and WSID#/Sistema y WSID#: Enid Lakes Estates, MS0810016
Service Area Affected/Área de servicio afectado: ALL/TODO
Reason for Advisory/Razón por aviso: Power Loss/ Pérdida de potencia
Lift Date: 04/16/2024
Original Advisory Date: 04/16/2024
Support Email/Correo electrónico: support@greatriveruoc.com
Support Phone/teléfono: (855) 801 – 8440(Great River)
----------
This notice is to inform you that bacteriological samples collected in the affected area indicate that there is no contamination in the drinking water. As such, the boil water advisory is being lifted.
Customers are advised to flush all the water lines in their residence for five (5) minutes by operating all water faucets (both hot and cold) and flushing toilets. Discard three (3) batches of ice cubes and disinfect the ice bin prior to use. Hot water heaters, water coolers, in-line filters, etc. should be flushed to completely replace at least one full volume of the appliance. Disinfect and/or replace all filters on units and run water softeners through a regeneration cycle prior to use. Consult your owner’s manual for additional flushing/cleaning/disinfecting directions. Please share this information with others who drink the water and may not have directly received this notification.
If you have questions concerning this matter or would like to receive future notifications, please contact customer support via the phone number and email above.
----------
Este aviso sirve para informarle que las muestras bacteriológicas recolectadas en el área de servicio afectado, indican que ya no hay contaminación presente en el agua potable. De tal forma, se anula el aviso de hervir el agua.
Se recomienda purgar todas las tuberías en su residencia durante 5 minutos, abriendo todos los grifos (caliente y frío) y descargando el agua en los inodoros.
CUSTOMER SERVICE BOIL WATER LIFT - GREAT RIVER 04/15/2024
Type of Advisory/Tipo de aviso: Boil Water Lift / Anulación del aviso sobre agua potableSystem Name and WSID#/Sistema y WSID#: Enid Shores Subdivision, MS0540025
Service Area Affected/Área de servicio afectado: ALL/TODO
Reason for Advisory/Razón por aviso: Infrastructure failure/ Falla en el equipo
Lift Date: 04/15/2024
Original Advisory Date: 04/15/2024
Support Email/Correo electrónico: support@greatriveruoc.com
Support Phone/teléfono: (855) 801 – 8440(Great River)
----------
This notice is to inform you that bacteriological samples collected in the affected area indicate that there is no contamination in the drinking water. As such, the boil water advisory is being lifted.
Customers are advised to flush all the water lines in their residence for five (5) minutes by operating all water faucets (both hot and cold) and flushing toilets. Discard three (3) batches of ice cubes and disinfect the ice bin prior to use. Hot water heaters, water coolers, in-line filters, etc. should be flushed to completely replace at least one full volume of the appliance. Disinfect and/or replace all filters on units and run water softeners through a regeneration cycle prior to use. Consult your owner’s manual for additional flushing/cleaning/disinfecting directions. Please share this information with others who drink the water and may not have directly received this notification.
If you have questions concerning this matter or would like to receive future notifications, please contact customer support via the phone number and email above.
----------
Este aviso sirve para informarle que las muestras bacteriológicas recolectadas en el área de servicio afectado, indican que ya no hay contaminación presente en el agua potable. De tal forma, se anula el aviso de hervir el agua.
Se recomienda purgar todas las tuberías en su residencia durante 5 minutos, abriendo todos los grifos (caliente y frío) y descargando el agua en los inodoros.
CUSTOMER SERVICE BOIL WATER LIFT - GREAT RIVER 04/15/2024
Type of Advisory/Tipo de aviso: Boil Water Lift / Anulación del aviso sobre agua potableSystem Name and WSID#/Sistema y WSID#: Hide-a-Way Hills Subdivision, MS0540029
Service Area Affected/Área de servicio afectado: ALL/TODO
Reason for Advisory/Razón por aviso: Infrastructure failure/ Falla en el equipo
Lift Date: 04/15/2024
Original Advisory Date: 04/15/2024
Support Email/Correo electrónico: support@greatriveruoc.com
Support Phone/teléfono: (855) 801 – 8440(Great River)
----------
This notice is to inform you that bacteriological samples collected in the affected area indicate that there is no contamination in the drinking water. As such, the boil water advisory is being lifted.
Customers are advised to flush all the water lines in their residence for five (5) minutes by operating all water faucets (both hot and cold) and flushing toilets. Discard three (3) batches of ice cubes and disinfect the ice bin prior to use. Hot water heaters, water coolers, in-line filters, etc. should be flushed to completely replace at least one full volume of the appliance. Disinfect and/or replace all filters on units and run water softeners through a regeneration cycle prior to use. Consult your owner’s manual for additional flushing/cleaning/disinfecting directions. Please share this information with others who drink the water and may not have directly received this notification.
If you have questions concerning this matter or would like to receive future notifications, please contact customer support via the phone number and email above.
----------
Este aviso sirve para informarle que las muestras bacteriológicas recolectadas en el área de servicio afectado, indican que ya no hay contaminación presente en el agua potable. De tal forma, se anula el aviso de hervir el agua.
Se recomienda purgar todas las tuberías en su residencia durante 5 minutos, abriendo todos los grifos (caliente y frío) y descargando el agua en los inodoros.
CUSTOMER SERVICE BOIL WATER LIFT - GREAT RIVER 04/15/2024
Type of Advisory/Tipo de aviso: Boil Water Lift / Anulación del aviso sobre agua potableSystem Name and WSID#/Sistema y WSID#: Deerwood Utility, MS0240236
Service Area Affected/Área de servicio afectado: ALL/TODO
Reason for Advisory/Razón por aviso: Power Loss/ Pérdida de potencia
Lift Date: 04/15/2024
Original Advisory Date: 04/15/2024
Support Email/Correo electrónico: support@greatriveruoc.com
Support Phone/teléfono: (855) 801 – 8440(Great River)
----------
This notice is to inform you that bacteriological samples collected in the affected area indicate that there is no contamination in the drinking water. As such, the boil water advisory is being lifted.
Customers are advised to flush all the water lines in their residence for five (5) minutes by operating all water faucets (both hot and cold) and flushing toilets. Discard three (3) batches of ice cubes and disinfect the ice bin prior to use. Hot water heaters, water coolers, in-line filters, etc. should be flushed to completely replace at least one full volume of the appliance. Disinfect and/or replace all filters on units and run water softeners through a regeneration cycle prior to use. Consult your owner’s manual for additional flushing/cleaning/disinfecting directions. Please share this information with others who drink the water and may not have directly received this notification.
If you have questions concerning this matter or would like to receive future notifications, please contact customer support via the phone number and email above.
----------
Este aviso sirve para informarle que las muestras bacteriológicas recolectadas en el área de servicio afectado, indican que ya no hay contaminación presente en el agua potable. De tal forma, se anula el aviso de hervir el agua.
Se recomienda purgar todas las tuberías en su residencia durante 5 minutos, abriendo todos los grifos (caliente y frío) y descargando el agua en los inodoros.
CUSTOMER SERVICE UNPLANNED SERVICE OUTAGE W/BOIL - GREAT RIVER 04/10/2024
Type of Advisory/Tipo de aviso: Unplanned Service Outage w/Boil / Interrupción del servicio con aviso de hervir el aguaSystem Name and WSID#/Sistema y WSID#: Enid Lakes Estates, MS0810016
Service Area Affected/Área de servicio afectado: ALL/TODO
Reason for Advisory/Razón por aviso: Power Loss/ Pérdida de potencia
Start Date/Comienza: 04/10/2024
Support Email/Correo electrónico: support@greatriveruoc.com
Support Phone/teléfono: (855) 801 – 8440(Great River)
----------
Children, seniors, and persons with compromised immune systems are particularly vulnerable to harmful bacteria, and all customers in the affected area should follow these directions:
To ensure destruction of all harmful bacteria and other microbes, water used for human consumptions (drinking, cooking, making ice, diluting juices/beverages, making infant formula, brushing teeth, washing hands/faces, etc.) should be boiled using the following methods:
- Bring water to a rolling boil (≥ 212 °F) for three (3) minutes.
- Let water cool sufficiently (≤ 110 °F) prior to use.
- In lieu of boiling, individuals may purchase bottled water or obtain water from some other suitable source for drinking water or human consumption purposes.
- Disinfect food contact surfaces (dishes) by immersing them for at least one (1) minute in disinfected water containing a ratio of one (1) teaspoon of unscented household bleach to one (1) gallon of water.
- Water used for bathing does not need to be boiled but children should be kept under observation to prevent accidental ingestion of bath water.
Please share this information with others who drink the water and may not have directly received this notification.
If you have questions concerning this matter or would like to receive future notifications, please contact customer support via the phone number and email above.
----------
Los niños, las personas mayores y las personas con sistemas inmunológicos comprometidos son particularmente vulnerables a las bacterias dañinas, y todos los clientes deben seguir estas instrucciones:
Para asegurar la destrucción de todas las bacterias dañinas y otros microbios, el agua para el consumo humano (el de beber, de cocinar, de hacer hielo, de cepillarse los dientes, de lavar la cara y las manos) debe primero, hervirse y luego enfriarse según lo siguiente:
- Hervir el agua y manténgalo hirviendo (≥ 212 ° F) durante tres (3) minutos
- Dejar que el agua se enfríe lo suficiente (≤ 110 ° F) antes de usarlo para el consumo humano
- En lugar de hervir el agua, puede usar agua embotellado u obtener agua de alguna otra fuente adecuada para el consumo humano
- Desinfectar las superficies en contacto con los alimentos (platos) sumergiéndolos durante un mÍnimo de un (1) minuto en el agua desinfectado que contenga una (1) cucharadita de blanqueador doméstico sin perfume por un (1) galón de agua
- El agua utilizado para bañarse no tiene que hervirse, pero se recomienda ser vigilante con los niños para evitar la ingestión del agua
Favor de compartir este informe con las demás personas que beben este agua, especialmente aquellas que no hayan recibido este aviso (por ejemplo, personas en apartamentos, residencias geriátricas, escuelas y negocios). Puede publicar este aviso en un lugar público o distribuir copias a mano o por correo.
Si se detecta agua descolorado u oloroso después de restablecer servicio, o si tiene preguntas sobre este asunto, puede comunicarse con el servicio de clientes al teléfono indicado en la parte superior de este aviso.
CUSTOMER SERVICE UNPLANNED SERVICE OUTAGE W/BOIL - GREAT RIVER 04/10/2024
Type of Advisory/Tipo de aviso: Unplanned Service Outage w/Boil / Interrupción del servicio con aviso de hervir el aguaSystem Name and WSID#/Sistema y WSID#: Deerwood Utility, MS0240236
Service Area Affected/Área de servicio afectado: ALL/TODO
Reason for Advisory/Razón por aviso: Power Loss/ Pérdida de potencia
Start Date/Comienza: 04/10/2024
Support Email/Correo electrónico: support@greatriveruoc.com
Support Phone/teléfono: (855) 801 – 8440(Great River)
----------
Children, seniors, and persons with compromised immune systems are particularly vulnerable to harmful bacteria, and all customers in the affected area should follow these directions:
To ensure destruction of all harmful bacteria and other microbes, water used for human consumptions (drinking, cooking, making ice, diluting juices/beverages, making infant formula, brushing teeth, washing hands/faces, etc.) should be boiled using the following methods:
- Bring water to a rolling boil (≥ 212 °F) for three (3) minutes.
- Let water cool sufficiently (≤ 110 °F) prior to use.
- In lieu of boiling, individuals may purchase bottled water or obtain water from some other suitable source for drinking water or human consumption purposes.
- Disinfect food contact surfaces (dishes) by immersing them for at least one (1) minute in disinfected water containing a ratio of one (1) teaspoon of unscented household bleach to one (1) gallon of water.
- Water used for bathing does not need to be boiled but children should be kept under observation to prevent accidental ingestion of bath water.
Please share this information with others who drink the water and may not have directly received this notification.
If you have questions concerning this matter or would like to receive future notifications, please contact customer support via the phone number and email above.
----------
Los niños, las personas mayores y las personas con sistemas inmunológicos comprometidos son particularmente vulnerables a las bacterias dañinas, y todos los clientes deben seguir estas instrucciones:
Para asegurar la destrucción de todas las bacterias dañinas y otros microbios, el agua para el consumo humano (el de beber, de cocinar, de hacer hielo, de cepillarse los dientes, de lavar la cara y las manos) debe primero, hervirse y luego enfriarse según lo siguiente:
- Hervir el agua y manténgalo hirviendo (≥ 212 ° F) durante tres (3) minutos
- Dejar que el agua se enfríe lo suficiente (≤ 110 ° F) antes de usarlo para el consumo humano
- En lugar de hervir el agua, puede usar agua embotellado u obtener agua de alguna otra fuente adecuada para el consumo humano
- Desinfectar las superficies en contacto con los alimentos (platos) sumergiéndolos durante un mÍnimo de un (1) minuto en el agua desinfectado que contenga una (1) cucharadita de blanqueador doméstico sin perfume por un (1) galón de agua
- El agua utilizado para bañarse no tiene que hervirse, pero se recomienda ser vigilante con los niños para evitar la ingestión del agua
Favor de compartir este informe con las demás personas que beben este agua, especialmente aquellas que no hayan recibido este aviso (por ejemplo, personas en apartamentos, residencias geriátricas, escuelas y negocios). Puede publicar este aviso en un lugar público o distribuir copias a mano o por correo.
Si se detecta agua descolorado u oloroso después de restablecer servicio, o si tiene preguntas sobre este asunto, puede comunicarse con el servicio de clientes al teléfono indicado en la parte superior de este aviso.
CUSTOMER SERVICE UNPLANNED SERVICE OUTAGE W/BOIL - GREAT RIVER 04/10/2024
Type of Advisory/Tipo de aviso: Unplanned Service Outage w/Boil / Interrupción del servicio con aviso de hervir el aguaSystem Name and WSID#/Sistema y WSID#: Enid Shores Subdivision, MS0540025
Service Area Affected/Área de servicio afectado: ALL/TODO
Reason for Advisory/Razón por aviso: Infrastructure failure/ Falla en el equipo
Start Date/Comienza: 04/10/2024
Support Email/Correo electrónico: support@greatriveruoc.com
Support Phone/teléfono: (855) 801 – 8440(Great River)
----------
Children, seniors, and persons with compromised immune systems are particularly vulnerable to harmful bacteria, and all customers in the affected area should follow these directions:
To ensure destruction of all harmful bacteria and other microbes, water used for human consumptions (drinking, cooking, making ice, diluting juices/beverages, making infant formula, brushing teeth, washing hands/faces, etc.) should be boiled using the following methods:
- Bring water to a rolling boil (≥ 212 °F) for three (3) minutes.
- Let water cool sufficiently (≤ 110 °F) prior to use.
- In lieu of boiling, individuals may purchase bottled water or obtain water from some other suitable source for drinking water or human consumption purposes.
- Disinfect food contact surfaces (dishes) by immersing them for at least one (1) minute in disinfected water containing a ratio of one (1) teaspoon of unscented household bleach to one (1) gallon of water.
- Water used for bathing does not need to be boiled but children should be kept under observation to prevent accidental ingestion of bath water.
Please share this information with others who drink the water and may not have directly received this notification.
If you have questions concerning this matter or would like to receive future notifications, please contact customer support via the phone number and email above.
----------
Los niños, las personas mayores y las personas con sistemas inmunológicos comprometidos son particularmente vulnerables a las bacterias dañinas, y todos los clientes deben seguir estas instrucciones:
Para asegurar la destrucción de todas las bacterias dañinas y otros microbios, el agua para el consumo humano (el de beber, de cocinar, de hacer hielo, de cepillarse los dientes, de lavar la cara y las manos) debe primero, hervirse y luego enfriarse según lo siguiente:
- Hervir el agua y manténgalo hirviendo (≥ 212 ° F) durante tres (3) minutos
- Dejar que el agua se enfríe lo suficiente (≤ 110 ° F) antes de usarlo para el consumo humano
- En lugar de hervir el agua, puede usar agua embotellado u obtener agua de alguna otra fuente adecuada para el consumo humano
- Desinfectar las superficies en contacto con los alimentos (platos) sumergiéndolos durante un mÍnimo de un (1) minuto en el agua desinfectado que contenga una (1) cucharadita de blanqueador doméstico sin perfume por un (1) galón de agua
- El agua utilizado para bañarse no tiene que hervirse, pero se recomienda ser vigilante con los niños para evitar la ingestión del agua
Favor de compartir este informe con las demás personas que beben este agua, especialmente aquellas que no hayan recibido este aviso (por ejemplo, personas en apartamentos, residencias geriátricas, escuelas y negocios). Puede publicar este aviso en un lugar público o distribuir copias a mano o por correo.
Si se detecta agua descolorado u oloroso después de restablecer servicio, o si tiene preguntas sobre este asunto, puede comunicarse con el servicio de clientes al teléfono indicado en la parte superior de este aviso.
CUSTOMER SERVICE UNPLANNED SERVICE OUTAGE W/BOIL - GREAT RIVER 04/10/2024
Type of Advisory/Tipo de aviso: Unplanned Service Outage w/Boil / Interrupción del servicio con aviso de hervir el aguaSystem Name and WSID#/Sistema y WSID#: Hide-a-Way Hills Subdivision, MS0540029
Service Area Affected/Área de servicio afectado: ALL/TODO
Reason for Advisory/Razón por aviso: Infrastructure failure/ Falla en el equipo
Start Date/Comienza: 04/10/2024
Support Email/Correo electrónico: support@greatriveruoc.com
Support Phone/teléfono: (855) 801 – 8440(Great River)
----------
Children, seniors, and persons with compromised immune systems are particularly vulnerable to harmful bacteria, and all customers in the affected area should follow these directions:
To ensure destruction of all harmful bacteria and other microbes, water used for human consumptions (drinking, cooking, making ice, diluting juices/beverages, making infant formula, brushing teeth, washing hands/faces, etc.) should be boiled using the following methods:
- Bring water to a rolling boil (≥ 212 °F) for three (3) minutes.
- Let water cool sufficiently (≤ 110 °F) prior to use.
- In lieu of boiling, individuals may purchase bottled water or obtain water from some other suitable source for drinking water or human consumption purposes.
- Disinfect food contact surfaces (dishes) by immersing them for at least one (1) minute in disinfected water containing a ratio of one (1) teaspoon of unscented household bleach to one (1) gallon of water.
- Water used for bathing does not need to be boiled but children should be kept under observation to prevent accidental ingestion of bath water.
Please share this information with others who drink the water and may not have directly received this notification.
If you have questions concerning this matter or would like to receive future notifications, please contact customer support via the phone number and email above.
----------
Los niños, las personas mayores y las personas con sistemas inmunológicos comprometidos son particularmente vulnerables a las bacterias dañinas, y todos los clientes deben seguir estas instrucciones:
Para asegurar la destrucción de todas las bacterias dañinas y otros microbios, el agua para el consumo humano (el de beber, de cocinar, de hacer hielo, de cepillarse los dientes, de lavar la cara y las manos) debe primero, hervirse y luego enfriarse según lo siguiente:
- Hervir el agua y manténgalo hirviendo (≥ 212 ° F) durante tres (3) minutos
- Dejar que el agua se enfríe lo suficiente (≤ 110 ° F) antes de usarlo para el consumo humano
- En lugar de hervir el agua, puede usar agua embotellado u obtener agua de alguna otra fuente adecuada para el consumo humano
- Desinfectar las superficies en contacto con los alimentos (platos) sumergiéndolos durante un mÍnimo de un (1) minuto en el agua desinfectado que contenga una (1) cucharadita de blanqueador doméstico sin perfume por un (1) galón de agua
- El agua utilizado para bañarse no tiene que hervirse, pero se recomienda ser vigilante con los niños para evitar la ingestión del agua
Favor de compartir este informe con las demás personas que beben este agua, especialmente aquellas que no hayan recibido este aviso (por ejemplo, personas en apartamentos, residencias geriátricas, escuelas y negocios). Puede publicar este aviso en un lugar público o distribuir copias a mano o por correo.
Si se detecta agua descolorado u oloroso después de restablecer servicio, o si tiene preguntas sobre este asunto, puede comunicarse con el servicio de clientes al teléfono indicado en la parte superior de este aviso.
CUSTOMER SERVICE BOIL WATER LIFT - GREAT RIVER 04/03/2024
Type of Advisory/Tipo de aviso: Boil Water Lift / Anulación del aviso sobre agua potableSystem Name and WSID#/Sistema y WSID#: Chickasaw Subdivision, MS0540021
Service Area Affected/Área de servicio afectado: ALL/TODO
Reason for Advisory/Razón por aviso: Low Pressure Event/ Pérdida de presión
Lift Date: 04/03/2024
Original Advisory Date: 04/03/2024
Support Email/Correo electrónico: support@greatriveruoc.com
Support Phone/teléfono: (855) 801 – 8440(Great River)
----------
This notice is to inform you that bacteriological samples collected in the affected area indicate that there is no contamination in the drinking water. As such, the boil water advisory is being lifted.
Customers are advised to flush all the water lines in their residence for five (5) minutes by operating all water faucets (both hot and cold) and flushing toilets. Discard three (3) batches of ice cubes and disinfect the ice bin prior to use. Hot water heaters, water coolers, in-line filters, etc. should be flushed to completely replace at least one full volume of the appliance. Disinfect and/or replace all filters on units and run water softeners through a regeneration cycle prior to use. Consult your owner’s manual for additional flushing/cleaning/disinfecting directions. Please share this information with others who drink the water and may not have directly received this notification.
If you have questions concerning this matter or would like to receive future notifications, please contact customer support via the phone number and email above.
----------
Este aviso sirve para informarle que las muestras bacteriológicas recolectadas en el área de servicio afectado, indican que ya no hay contaminación presente en el agua potable. De tal forma, se anula el aviso de hervir el agua.
Se recomienda purgar todas las tuberías en su residencia durante 5 minutos, abriendo todos los grifos (caliente y frío) y descargando el agua en los inodoros.
CUSTOMER SERVICE UNPLANNED SERVICE OUTAGE W/BOIL - GREAT RIVER 03/29/2024
Type of Advisory/Tipo de aviso: Unplanned Service Outage w/Boil / Interrupción del servicio con aviso de hervir el aguaSystem Name and WSID#/Sistema y WSID#: Chickasaw Subdivision, MS0540021
Service Area Affected/Área de servicio afectado: ALL/TODO
Reason for Advisory/Razón por aviso: Low Pressure Event/ Pérdida de presión
Start Date/Comienza: 03/29/2024
Support Email/Correo electrónico: support@greatriveruoc.com
Support Phone/teléfono: (855) 801 – 8440(Great River)
----------
Children, seniors, and persons with compromised immune systems are particularly vulnerable to harmful bacteria, and all customers in the affected area should follow these directions:
To ensure destruction of all harmful bacteria and other microbes, water used for human consumptions (drinking, cooking, making ice, diluting juices/beverages, making infant formula, brushing teeth, washing hands/faces, etc.) should be boiled using the following methods:
- Bring water to a rolling boil (≥ 212 °F) for three (3) minutes.
- Let water cool sufficiently (≤ 110 °F) prior to use.
- In lieu of boiling, individuals may purchase bottled water or obtain water from some other suitable source for drinking water or human consumption purposes.
- Disinfect food contact surfaces (dishes) by immersing them for at least one (1) minute in disinfected water containing a ratio of one (1) teaspoon of unscented household bleach to one (1) gallon of water.
- Water used for bathing does not need to be boiled but children should be kept under observation to prevent accidental ingestion of bath water.
Please share this information with others who drink the water and may not have directly received this notification.
If you have questions concerning this matter or would like to receive future notifications, please contact customer support via the phone number and email above.
----------
Los niños, las personas mayores y las personas con sistemas inmunológicos comprometidos son particularmente vulnerables a las bacterias dañinas, y todos los clientes deben seguir estas instrucciones:
Para asegurar la destrucción de todas las bacterias dañinas y otros microbios, el agua para el consumo humano (el de beber, de cocinar, de hacer hielo, de cepillarse los dientes, de lavar la cara y las manos) debe primero, hervirse y luego enfriarse según lo siguiente:
- Hervir el agua y manténgalo hirviendo (≥ 212 ° F) durante tres (3) minutos
- Dejar que el agua se enfríe lo suficiente (≤ 110 ° F) antes de usarlo para el consumo humano
- En lugar de hervir el agua, puede usar agua embotellado u obtener agua de alguna otra fuente adecuada para el consumo humano
- Desinfectar las superficies en contacto con los alimentos (platos) sumergiéndolos durante un mÍnimo de un (1) minuto en el agua desinfectado que contenga una (1) cucharadita de blanqueador doméstico sin perfume por un (1) galón de agua
- El agua utilizado para bañarse no tiene que hervirse, pero se recomienda ser vigilante con los niños para evitar la ingestión del agua
Favor de compartir este informe con las demás personas que beben este agua, especialmente aquellas que no hayan recibido este aviso (por ejemplo, personas en apartamentos, residencias geriátricas, escuelas y negocios). Puede publicar este aviso en un lugar público o distribuir copias a mano o por correo.
Si se detecta agua descolorado u oloroso después de restablecer servicio, o si tiene preguntas sobre este asunto, puede comunicarse con el servicio de clientes al teléfono indicado en la parte superior de este aviso.
CUSTOMER SERVICE UNPLANNED SERVICE OUTAGE W/BOIL - GREAT RIVER 03/26/2023
Type of Advisory/Tipo de aviso: Unplanned Service Outage w/Boil / Interrupción del servicio con aviso de hervir el aguaSystem Name and WSID#/Sistema y WSID#: Hide-a-Way Hills Subdivision, MS0540029
Service Area Affected/Área de servicio afectado: ALL/TODO
Reason for Advisory/Razón por aviso: Infrastructure failure/ Falla en el equipo
Start Date/Comienza: 03/26/2023
Approx. Duration Of Outage/Duración aproximada de la interrupción: 8 hours
Support Email/Correo electrónico: support@greatriveruoc.com
Support Phone/teléfono: (855) 801 – 8440(Great River)
----------
Children, seniors, and persons with compromised immune systems are particularly vulnerable to harmful bacteria, and all customers in the affected area should follow these directions:
To ensure destruction of all harmful bacteria and other microbes, water used for human consumptions (drinking, cooking, making ice, diluting juices/beverages, making infant formula, brushing teeth, washing hands/faces, etc.) should be boiled using the following methods:
- Bring water to a rolling boil (≥ 212 °F) for three (3) minutes.
- Let water cool sufficiently (≤ 110 °F) prior to use.
- In lieu of boiling, individuals may purchase bottled water or obtain water from some other suitable source for drinking water or human consumption purposes.
- Disinfect food contact surfaces (dishes) by immersing them for at least one (1) minute in disinfected water containing a ratio of one (1) teaspoon of unscented household bleach to one (1) gallon of water.
- Water used for bathing does not need to be boiled but children should be kept under observation to prevent accidental ingestion of bath water.
Please share this information with others who drink the water and may not have directly received this notification.
If you have questions concerning this matter or would like to receive future notifications, please contact customer support via the phone number and email above.
----------
Los niños, las personas mayores y las personas con sistemas inmunológicos comprometidos son particularmente vulnerables a las bacterias dañinas, y todos los clientes deben seguir estas instrucciones:
Para asegurar la destrucción de todas las bacterias dañinas y otros microbios, el agua para el consumo humano (el de beber, de cocinar, de hacer hielo, de cepillarse los dientes, de lavar la cara y las manos) debe primero, hervirse y luego enfriarse según lo siguiente:
- Hervir el agua y manténgalo hirviendo (≥ 212 ° F) durante tres (3) minutos
- Dejar que el agua se enfríe lo suficiente (≤ 110 ° F) antes de usarlo para el consumo humano
- En lugar de hervir el agua, puede usar agua embotellado u obtener agua de alguna otra fuente adecuada para el consumo humano
- Desinfectar las superficies en contacto con los alimentos (platos) sumergiéndolos durante un mÍnimo de un (1) minuto en el agua desinfectado que contenga una (1) cucharadita de blanqueador doméstico sin perfume por un (1) galón de agua
- El agua utilizado para bañarse no tiene que hervirse, pero se recomienda ser vigilante con los niños para evitar la ingestión del agua
Favor de compartir este informe con las demás personas que beben este agua, especialmente aquellas que no hayan recibido este aviso (por ejemplo, personas en apartamentos, residencias geriátricas, escuelas y negocios). Puede publicar este aviso en un lugar público o distribuir copias a mano o por correo.
Si se detecta agua descolorado u oloroso después de restablecer servicio, o si tiene preguntas sobre este asunto, puede comunicarse con el servicio de clientes al teléfono indicado en la parte superior de este aviso.
Billing & Payment
Pay By Mail
Great River UOC
Po Box 676422
Dallas, TX, 75267-6422
NOTE: No cash, staples, or paper clips please!
Pay By Phone
Pay In Person - NEW!
Other Options
We're Here For You
LIHWAP (Low Income Household Water Assistance Program)
The Mississippi Department of Human Services provides information on payment assistance for water and/or wastewater billing, through the federal Low Income Household Water Assistance Program. To view eligibility requirements and to apply, visit https://www.mdhs.ms.gov/community-services/lihwap/.
The Rental Assistance for Mississippians Program, or RAMP, is providing rent and utility financial assistance to eligible Mississippi renters. To view eligibility requirements and to apply, please visit https://ms-rampera.com/.
Your Utility Bill
Bills are due on the 15th of the following month. For example, the bill covering service between September 15th – October 14th will be due November 15th. If applicable, late fees are assessed before the next billing cycle. At this time, billing rates will remain the same.
The water and/or sewer service line construction and maintenance from the property line to the building is the responsibility of the customer and is subject to inspection by Great River UOC.
Account Number: This number should be included in any correspondence with the utility company and added to your check or money order.
Amount Due: This is the amount charged to all customers for utility services.
Previous Balance Due: The amount of unpaid previous charges as of the date of the current bill.
Due Date (“Total Due By” date): The account is considered delinquent and may be subject to disconnection if outstanding amount due is not paid by the due date. A late fee will be assessed on any unpaid delinquent balance.
If you leave your residence for an extended period of time and wish to avoid discontinuance of service, you may forward your mail or sign up for automatic payment.
To see a bill example, please click here.
Questions About Your Bill?
Fees
- Late fee: 10% of the unpaid balance
- Returned check charge: see tariff for details
- Credit / debit fee of 2.25% of the unpaid balance
- E-Check flat fee of $ 0.75
- Disconnect and reconnect fees: see tariff for details
Avoiding a Late Payment Charge or Discontinuance of Service
We will mail you a notice at least 10 days before we discontinue your service. If you receive a notice, please take immediate action to avoid service disruption.
Restoration of service will resume after payment of your bill or settlement is made. A shut-off fee and a reconnection fee will be applied and must be paid prior to reconnection.
If you are unable to pay the entire billed amount and wish to enter into a payment agreement, please call Customer Service at (855) 801-8440 to inquire about your eligibility. The payment plan will consist of payment of the current month’s billing plus a portion of the past due amount, due and payable on the current month’s due date.
Mississippi Public Service Commission
This information is being provided in accordance with PSC regulations. If you feel that we have not responded to your issue in a satisfactory manner, you have the right to request that the PSC review the unresolved issue.
You may contact the Mississippi Public Service Commission at: (601) 961-5434.
Filing a Complaint with the Public Service Commission
If we cannot resolve the issue to your satisfaction, you may file a complaint with the Mississippi Public Service Commission.
We will not disconnect your service if you have a billing complaint pending before the Mississippi Public Service Commission as long as you pay the undisputed amount of your bill and continue to pay your regular monthly bills.
Complaints may be made by phone at (601) 961-5434 or online by clicking here.
The Department of Environmental Quality regulates operations of utilities, including Great River.
Our Customer Service Team is Here For You
Please contact our Customer Service department at 1-855-801-8440. For after-hours service emergencies, we have staff ready to take your information and ensure help is on the way. For non-emergencies outside our office hours, you may leave a message or email us at support@greatriveruoc.com.
We are working with the Mississippi Department of Environmental Protection to improve your water and/or wastewater systems so your community can count on its water resources for generations to come. Great River Utility Operating Company is regulated by the Mississippi Public Service Commission (PSC).